¶ Anrufverwaltung
Hier findest du auf einen Blick relevante Informationen und Auswertungen zu:
- Aktive Anrufe
- Gesamt Anrufe heute
- Durchschnittliche Anrufdauer
- Eskalationsrate (Anruf wurde an eine Person weitergeleitet)
Die Kacheln aktualisieren sich automatisch anhand der Anrufe, die durch den novofon KI-Assistenten geführt wurden. Es müssen keine Anpassungen gemacht werden.
Im ersten Reiter Aktive Anrufe werden automatisch alle Anrufe aufgeführt, die der novofon KI-Assistenten im Moment führt. Auf der rechten Seite kann nach Anrufen gesucht oder nach Status gefiltert werden.
Im zweiten Reiter Anrufhistorie werden automatisch alle Anrufe aufgeführt, die der novofon KI-Assistenten geführt hat. Auf der rechten Seite kann nach Anrufen gesucht, nach Datum (Tag oder Zeiträume möglich) oder nach Status gefiltert werden.
Durch klicken auf das Auge neben einem abgeschlossenem Gespräch, erhältst du Einsicht in die Gesprächszusammenfassung und die Transkription des Gesprächs.
Die Daten in der Anrufverwaltung aktualisieren sich automatisch anhand der Anrufe, die durch den novofon KI-Assistenten geführt wurden. Es müssen keine Anpassungen gemacht werden.
¶ Support
Wenn du Unterstützung benötigst, erreichst du uns jederzeit unter support@novofon.ai