¶ Abrechnung
Im Bereich Abrechnung können alle Themen bezüglich Wallet, Zahlungen und Nutzung verwaltet werden.
¶ Wallet
In der Wallet wird sekundengenau dein aktuelles Guthaben angezeigt.
Es aktualisiert automatisch anhand der Guthaben Aufladungen und der Ausgaben durch die Nutzung des KI-Telefonassistenten.
¶ Preise
Im Preisprofil werden die Konditionen des gebuchten Plans dargestellt.
¶ Transaktionen
Im Transaktionsverlauf werden die getätigten Aufladungen und die Ausgaben für die Nutzung des KI-Telefonassistenten angezeigt.
- Es können Transaktionen gesucht und nach Agenten gefiltert werden.
- Über den Button “Exportieren” kann eine Excel-Datei mit allen Transaktionen heruntergeladen werden.
¶ Aufladen
Hier kann Guthaben manuell aufgeladen werden (notwendig wenn die automatische Aufladung deaktiviert ist).
Vorgehensweise:
- Den gewünschten Betrag auswählen
- Die Zahlungsmethode auswählen
- Optional einen vorhandenen Gutscheincode eingeben
- Den Button “Bezahlen €xxx” klicken
Landesabhängig können bei der Aufladung zusätzlich Kosten für die Umsatzsteuer anfallen.
Sorge immer dafür, dass ausreichend Guthaben in deiner Wallet vorhanden ist, oder aktiviere die Auto-Aufladung.
Folgen wenn nicht mehr ausreichend Guthaben vorhanden ist:
- Dein KI-Telefonassistent nimmt keine Anrufe mehr entgegen (Verbindung wird nicht mehr aufgebaut)
- Deine novofon-Telefonnummer wird zum Ende des bereits bezahlten Monats gelöscht
¶ Zahlungsmethoden
Im Reiter “Zahlungsmethoden” können die Zahlungsmethoden hinzugefügt und gelöscht werden. Die Zahlungsmethode die für die initiale Aufladung bei der Registrierung verwendet wurde, ist hier automatisch hinterlegt. Es muss immer mindestens eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt sein.
- Über den Button “Neue Methode hinzufügen” kann eine neue Zahlungsmethode angelegt werden.
- Es öffnet sich ein neues Fenster mit den entsprechenden Pflichtangaben.
¶ Auto-Aufladung
Die aktivierte Auto-Aufladung deines Kontos sorgt dafür, dass deine Wallet automatisch aufgeladen wird, wenn dein Guthaben unter den definierten Schwellenwert fällt.
Die Auto-Aufladung ist mit der Registrierung bei novofon automatisch aktiviert, damit die durchgängige Erreichbarkeit deines KI-Telefonassistenten sichergestellt ist.
Auto-Aufladung einrichten:
- Den Aktivierungsbutton klicken
- Den Aufladebetrag eingeben (50€ - 500€)
- Den Auflade-Schwellenwert eingeben
- Die Zahlungsmethode auswählen
- Den Button "Änderungen speichern" klicken
Die Auto-Aufladung kann jederzeit deaktiviert werden.
¶ Nutzung
Im Reiter “Nutzung” werden im Nutzungs-Dashboard Parameter zum Nutzungsverhalten angezeigt.
Es werden 5 Kennzahlen dargestellt:
- Kosten der Anrufminuten
- Kosten für SMS
- Kosten für Websuche
- Kosten für Telefonnummern
- Gesamtkosten (die Summe der 4 vorherigen Kennzahlen)
Es kann nach Zeitspannen gefiltert werden, die Kacheln aktualisieren sich dann automatisch.
¶ Support
Wenn du Unterstützung benötigst, erreichst du uns jederzeit unter support@novofon.ai